1. Identificación del Responsable del Tratamiento

• Nombre del Responsable: Pigmeo Cosmética
• Dirección: Cr. 39E # 48C sur 103, Medellín, Colombia
• Teléfono: 3007292004
• Correo electrónico: pigmeocosmetica@gmail.com

2. Marco Legal

Esta política se crea en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normativas vigentes en Colombia sobre la protección de datos personales. Su propósito es garantizar los derechos de los titulares respecto al tratamiento de sus datos personales.

3. Definiciones

A continuación, se presentan algunas definiciones relevantes para esta política:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos personales.
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse con una persona natural identificada o identificable.
• Datos Sensibles: Información que afecta la privacidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación (e.g., origen racial, convicciones religiosas).
• Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

4. Principios para el Tratamiento de Datos Personales

Pigmeo Cosmética garantiza que el tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los siguientes principios:

• Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a la ley.
• Finalidad: Los datos serán recolectados para fines legítimos, previamente informados al titular.
• Libertad: Solo se tratarán datos con autorización previa y expresa del titular.
• Veracidad o Calidad: La información debe ser veraz, completa y actualizada.
• Transparencia: El titular puede acceder a sus datos en cualquier momento.
• Seguridad: Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos.
• Confidencialidad: Los datos serán manejados con estricta reserva.

5. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados por Pigmeo Cosmética serán utilizados para los siguientes fines:

• Gestión de pedidos y compras realizadas por los clientes.
• Envío de información sobre promociones, novedades, y lanzamientos de productos.
• Atención al cliente y resolución de consultas.
• Encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos y servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

6. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la legislación vigente, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.

Para ejercer estos derechos, los titulares pueden comunicarse con nosotros a través de los canales de atención indicados.

7. Procedimiento para Ejercicio de Derechos

Los titulares pueden realizar consultas y/o presentar reclamos relacionados con sus datos personales a través de:

• Teléfono: 3007292004
• Correo electrónico: pigmeocosmetica@gmail.com
• Dirección: Cr. 39E # 48C sur 103

a. Consultas: Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción.

b. Reclamos: Los reclamos deben incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y los documentos que se quieran hacer valer. Estos serán atendidos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Tratamiento de Datos Sensibles y de Menores

Pigmeo Cosmética evitará, en la medida de lo posible, el tratamiento de datos sensibles. En caso de ser necesario, se solicitará autorización explícita. No se tratarán datos de menores de edad sin el consentimiento previo de sus representantes legales.

9. Vigencia de la Política y las Bases de Datos

La presente política entra en vigencia desde su publicación y las bases de datos estarán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, o mientras exista una relación contractual con los titulares.

10. Modificaciones a la Política

Pigmeo Cosmética se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a los titulares a través de los canales de comunicación habituales.