1. Dirigida a:

Esta política está dirigida a los titulares de la información personal que sea utilizada y/o almacenada en las bases de datos de Pigmeo Cosmética. Esto incluye a nuestros consumidores, clientes, empleados, proveedores y demás partes interesadas. Pigmeo Cosmética (en adelante, “nosotros”) actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales, garantizando la protección y confidencialidad de la información personal que recolectamos, de acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales.

2. Principios Generales de Seguridad de la Información

Pigmeo Cosmética se compromete a cumplir con los siguientes principios fundamentales para la protección de los datos personales de sus clientes:

• Principio de Legalidad: El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación vigente en Colombia, en particular la Ley 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013.
• Principio de Confidencialidad: Todos los datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad. Nos comprometemos a no divulgarlos sin el consentimiento explícito de los titulares, salvo que sea necesario para cumplir con una obligación legal o contractual.
• Principio de Integridad y Calidad: La información que recolectamos será precisa, completa y actualizada. No utilizaremos datos personales incorrectos ni incompletos.
• Principio de Acceso Restringido: Solo el personal autorizado tendrá acceso a los datos personales, garantizando que se manejen de acuerdo con los fines establecidos.
• Principio de Seguridad: Adoptamos medidas técnicas, físicas y administrativas adecuadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o destrucción.

3. Autorización del Titular para el Tratamiento de Datos Personales

Pigmeo Cosmética garantiza que los titulares de los datos personales otorguen su consentimiento previo, expreso e informado antes de que sus datos sean recolectados, almacenados o utilizados para cualquier fin. El consentimiento será solicitado a través de los formularios en nuestra página web, correo electrónico o en los medios de contacto disponibles.

Excepciones a la autorización:

• Información solicitada por una entidad pública o judicial.
• Datos de naturaleza pública o aquellos permitidos por la ley para fines estadísticos o históricos.
• Tratamiento de datos por razones de urgencia médica o sanitaria.

4. Finalidades del Tratamiento de la Información

Los datos personales que recolectamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y entregas: Procesar y gestionar los pedidos de productos realizados por los clientes, así como coordinar la entrega de los mismos.
• Atención al cliente: Brindar soporte, resolver consultas y gestionar cualquier solicitud relacionada con nuestros productos y servicios.
• Comunicación comercial: Enviar información relevante sobre nuevos productos, ofertas y promociones que puedan ser de interés para nuestros clientes, siempre con su consentimiento previo.
• Encuestas de satisfacción: Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios y productos.
• Notificaciones transaccionales: Informar sobre el estado de los pedidos y cualquier otro detalle relevante relacionado con la compra.

5. Derechos de los Titulares de los Datos Personales

Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013:

• Acceder a sus datos personales en cualquier momento.
• Rectificar sus datos cuando estos sean incorrectos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos personales si consideran que ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recolectados.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los datos personales en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
• Obtener prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de los datos personales, salvo en los casos excepcionados por la ley.

Canales de contacto:

• Correo electrónico: pigmeocosmetica@gmail.com
• WhatsApp: +57 300 729 2004
• Dirección física: Carrera 39E # 48C Sur 103, Medellín Colombia